Vos questions.
Nos réponses.

L'adoucisseur HYDRAH traite le calcaire dans toute votre maison en éliminant les ions calcium et magnésium. Il protège vos canalisations, appareils électroménagers et vous fait économiser jusqu'à 70% sur vos produits d'entretien.

Le système SourcePur™ est un système de filtration qui élimine jusqu'à 99% des contaminants (chlore, pesticides, microplastiques, métaux lourds…) pour une eau pure au robinet de votre cuisine.

Pour une solution complète : l'idéal est de combiner les deux — eau douce dans toute la maison + eau pure pour boire et cuisiner.

Le choix dépend du nombre de personnes dans votre foyer :

• HYDRAH 10L : Idéal pour 1 à 2 personnes
• HYDRAH 22L : Adapté pour 3 à 4 personnes
• HYDRAH 25L : Recommandé pour 5 personnes et plus

Notre équipe peut vous conseiller gratuitement selon la dureté de votre eau et vos habitudes de consommation.

Oui. Notre système de filtration multicouche élimine efficacement : chlore et dérivés, nitrates et pesticides, résidus médicamenteux, microplastiques, métaux lourds (plomb, mercure) et bactéries.

Résultat : une eau neutre, légère, sans goût ni odeur, directement au robinet.

L'eau adoucie est potable et sans danger. Le processus remplace simplement le calcium et le magnésium par du sodium en très faible quantité.

Notre recommandation : combinez HYDRAH avec le système SourcePur™ pour une eau à la fois douce et parfaitement pure.

Avec l'adoucisseur HYDRAH, vous économisez :

• Jusqu'à 70% sur vos produits d'entretien et détergents
• 60% sur votre consommation d'énergie
• 50% sur vos lessives
• 3x moins de savons, shampoings et crèmes hydratantes

Sans compter la prolongation de la durée de vie de vos appareils électroménagers.

Choisissez votre équipement sur la page Installation, puis appelez un conseiller Source Pur au 07 81 06 00 15 pour fixer votre rendez-vous.

Le jour convenu, un technicien installe le système et vous explique son fonctionnement. L’installation est offerte en Île-de-France.

Non. L’installation est réalisée par un technicien sans travaux importants.

HYDRAH : posé sur l’arrivée d’eau froide du logement, en environ 4 h.

Système SourcePur™ et osmoseur A2O : installés sous l’évier, en environ 3 h.

Un conseiller vous propose les prochains créneaux disponibles selon votre adresse et l’équipement choisi. Choisissez votre produit pour afficher son numéro et organiser le rendez-vous.

Tous nos techniciens sont agréés, formés spécifiquement aux produits SourcePur, équipés du matériel nécessaire et assurés pour intervenir à votre domicile. Ils vous expliquent le fonctionnement de votre installation et répondent à toutes vos questions.

Être présent ou avoir quelqu'un sur place, permettre l'accès à votre arrivée d'eau, dégager l'espace sous l'évier pour le SourcePur™, et prévoir une prise électrique à proximité pour l'adoucisseur. Notre technicien arrive avec tout le matériel.

L'entretien est minimal : vérifier le niveau de sel tous les 2 à 3 mois et en rajouter si nécessaire (environ 30 à 50 kg par trimestre). Un contrôle annuel professionnel est recommandé. Le système se régénère automatiquement.

• Pré-filtres : tous les 6 à 12 mois
• Filtre charbon actif : tous les 12 mois
• Membrane : tous les 24 à 36 mois

Les filtres sont disponibles directement sur notre boutique en ligne.

Adoucisseur HYDRAH : 15 à 20 ans avec un entretien régulier.

Système SourcePur™ : 10 à 15 ans. Seuls les filtres nécessitent un remplacement périodique.

Fabriqués en Allemagne selon les standards européens les plus exigeants.

Oui. Nos forfaits d'entretien annuel incluent une visite de contrôle, le changement des filtres, l'optimisation des réglages et un tarif préférentiel sur les pièces détachées. Contactez-nous pour en savoir plus.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie 5 ans pièces et main d'œuvre, couvrant tous les défauts de fabrication et dysfonctionnements hors usure normale.

Contactez-nous par téléphone au 07 54 06 03 39, par email à technique@sourcepur.fr ou via notre formulaire. Un conseiller analyse votre situation et intervient sous 48 à 72h si nécessaire. Disponible du lundi au vendredi, 9h–18h.

Trois options : emporter votre équipement (désinstallation + réinstallation possible, prestation payante), le laisser en place (atout pour la revente), ou bénéficier de notre programme de reprise. Contactez-nous pour étudier la meilleure solution.

La livraison est incluse dans le prix de nos équipements. L’installation est offerte en Île-de-France. Pour une adresse située ailleurs, contactez notre équipe afin de connaître les modalités avant votre commande.

Oui. Le paiement en 3x ou 4x sans frais est disponible pour tout achat supérieur à 300€, directement lors du règlement sur notre site sécurisé.

Oui, conformément à la législation vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter.

Signes d'une eau dure : traces blanches sur la robinetterie, dépôts dans la bouilloire, linge rêche, peau sèche après la douche, surconsommation de savon. Au-delà de 15°f, un adoucisseur est vivement recommandé.

Consultez notre guide complet

Électricité : moins de 10€ par an. Eau : uniquement lors des régénérations automatiques (50–100L tous les 3–7 jours). Sel : environ 30–50 kg tous les 2–3 mois (~15–20€). Les économies réalisées compensent largement ces coûts.

Tous nos équipements sont fabriqués en Allemagne, conformes aux normes CE, certifiés pour le contact alimentaire et testés par des laboratoires indépendants.

L'adoucisseur HYDRAH est équipé d'une batterie de secours qui conserve les réglages. Le système SourcePur™ ne nécessite pas d'électricité et continue de filtrer normalement.